SWPS大学的研究人员说，某些信息可以促使互联网用户在面对网络欺凌时采取行动，尽管在互联网上责任的分散与直接接触类似。
来自Wrocław的SWPS大学心理学院的新技术心理学家Jakub kuka博士和SWPS大学的博士生Agata Kocimska-Bortnowska在《波兰心理学公报》上发表了他们的研究结果，题为“使用社会影响技术作为工具来减少互联网上责任的分散”。
责任分散现象是这样一个事实，即越多的人观察一个关键事件(例如车祸或袭击)，其中一个人帮助受害者的机会就越小，因为采取行动的个人责任在所有观察者身上“分散”。这一理论已经在许多实际条件下的研究中得到了证实。
在数字环境密集发展的时代，研究人员决定调查互联网上是否也存在推卸责任的问题，导致这种现象的原因以及如何将其最小化。
我们花在网上的时间持续增长。除了日常活动，与网络欺凌相关的负面现象，如骚扰、嘲笑或仇恨言论，也转移到了那里。尽管许多互联网用户经常目睹此类事件，但他们很少决定干预、保护受害者或提醒平台管理员。
Jakub kuka和Agata Kocimska-Bortnowska博士进行了一项研究，观察模拟社交媒体平台的用户对人为引发的危机情况的反应。他们认为，如果互联网用户意识到他们是危机局势的唯一目击者，责任的分散就会小一些。
他们研究的第二个要素涉及使用社会影响技术，包括在网络攻击的“受害者”发出的帮助请求中添加一个令人信服的短语:“每一个反应都会有所帮助。”这个想法是为了检查危机情况的观察者何时会做出帮助的决定，以及如何有效地鼓励他们这样做。
“获得的结果将有助于更好地理解互联网上责任扩散过程的动态，并学习如何减少责任扩散。”这是目前与网络空间相关的最严重的社会问题之一，鉴于这方面知识的巨大差距，这一点就更加重要了，”库瓦博士强调说。
这项有168名参与者的研究是在2023年4月至6月期间在线进行的。参与者被要求测试一个新的社交网络原型的功能，这个原型实际上是由研究人员准备的。他们还被鼓励使用一个特殊的按钮来报告奇怪和攻击性的行为和帖子。
在浏览门户网站时，参与者看到了由机器人生成的攻击性评论，这些评论发布在其他用户的个人资料上。在阅读了这条评论后，对一些参与者来说，被攻击用户的个人资料显示了一条求助信息:“我受不了这个人，他一直在侮辱我。我真的请求你们帮帮我，只要点击他帖子下面的举报按钮就行了。”
在第二种情况下，参与者看到了请求帮助的句子，并在结尾加上了一句额外的句子:“每一个反应都会有所帮助”，这是社会影响技巧使用的例子(最初由罗伯特·恰尔迪尼和大卫·施罗德在“每一分钱都有帮助”的变体中为慈善机构筹集捐款)。
此外，一些参与者被告知这些评论也被其他用户注意到了(例如:“浏览了42次”)，而其他人则被引导理解他们是唯一注意到危机局势的人。每篇文章都有一个标注浏览量的注释。然而，受访者并不知道其他用户点击了多少次“报告”按钮。
事实证明，使用适当的社会影响技术可以说服用户在危机情况下做出反应。此外，该研究证实，网络上的责任扩散现象与现实生活中类似。
那些认为对另一个用户的攻击性评论被许多其他互联网用户显示的受访者的反应比那些被告知这些评论只显示一次的受访者的反应要少。这证实了责任扩散理论，根据该理论，危机事件的观察者数量越多，他们中的任何一个人承担个人责任并采取具体行动(例如向受害者提供帮助或支持)的可能性就越小。
这项研究也证实了社会影响技巧的有效性，但令人惊讶的是，它只在评论被浏览一次时才有效。当有更多的观点时，使用额外的短语并不重要。无论是否使用这种社会影响技术，点击“报告”按钮的次数实际上是相同的。这一结果可能表明，责任的分散盛行于“每一种反应都会有所帮助”的技术，将大部分责任从参与者身上移走。
“发现互联网为反社会行为提供了一个非常方便的空间，这并不奇怪。我们的研究结果有助于理解为什么网络喷子和仇恨者如此容易茁壮成长。允许匿名的互联网空间允许攻击几乎不受惩罚，”库瓦博士评论道。
作者计划进行进一步的研究，但在他们看来，这些结果使我们能够假设某些社会影响技术可以成为减少责任扩散的有效工具。
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